Shipping policy
מדיניות משלוחים — קליקס
זמני אספקה
ההזמנות מסופקות תוך 4 ימים עסקיים מרגע אישור ההזמנה והתשלום. ימי שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
אזורי משלוח
המשלוח מתבצע לכל רחבי ישראל, לרבות ישובים בפריפריה. לאיים, יישובים מבודדים, או כתובות שאינן ניתנות למשלוח רגיל — ייתכן עיכוב נוסף או תיאום מיוחד מול הלקוח.
מעקב אחר המשלוח
עם שיגור החבילה, הלקוח יקבל הודעה עם מספר מעקב. ניתן לעקוב אחר הסטטוס בזמן אמת דרך אתר חברת השילוח.
אי-קבלת המשלוח
אם לא ניתן היה למסור את החבילה (לקוח לא ענה, כתובת שגויה, וכו'), השליח יבצע עד 2 ניסיונות מסירה. לאחר מכן, החבילה תוחזר למחסן והלקוח יחויב בדמי משלוח חוזר.
אחריות על עיכובים
החברה עושה כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה המצוינים. עם זאת, עיכובים הנגרמים עקב אירועים שאינם בשליטת החברה — כגון שביתות, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אירועים ביטחוניים, או כוח עליון — אינם מקנים ללקוח זכות לפיצוי.
נזק או אובדן במשלוח
במקרה שהחבילה הגיעה פגועה — יש לצלם את האריזה לפני פתיחתה וליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. פניות שיוגשו לאחר מועד זה לא יטופלו.