Refund policy
מדיניות אחריות והחזרות — קליקס
אחריות על המוצר
קליקס מספקת אחריות מלאה של 12 חודשים מתאריך הרכישה על כל פגם ייצור או תקלה טכנית.
האחריות מכסה תקלות טכניות שנגרמות מפגמי ייצור בלבד. היא אינה מכסה נזק פיזי שנגרם על ידי הלקוח, שימוש לא תקין, חשיפה לתנאי מזג אוויר מעבר למפרט המוצר, או חיבור לאספקת חשמל לא תואמת.
החזרת מוצר
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח זכאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
להחזרה תתקבל רק אם:
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש
- מצורפת חשבונית קנייה / אישור הזמנה
- המוצר שלם — כולל כל האביזרים
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, למעט מקרה של פגם ייצור מוכח תחת אחריות.
פתרון לאחר החזרה
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, קליקס שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להחליט בין החזר כספי מלא או החלפת מוצר, לפי שיקול דעתה.
פנייה לשירות לקוחות
לפתיחת פנייה יש לשלוח הודעה עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. ניתן לצרף תמונות או וידאו של הבעיה. נציג יחזור אליך תוך 48 שעות עסקיות.